Factura Cancelada en SAT/ Activa en DisPRO

[Marisol]

Buen dia,

Tengo una factura que en DisPRO la tenemos "viva" e incluso se aplico un pago. Pero al cliente no le aparece en el SAT.
Al momento de verificar el estatus en el sistema. Me aparece como cancelada.

Desconcocemos el porque aparece cancelada, ya que no se ha realizado ninguna cancelacion.
Me podrian informar si existe algun proceso o algun error en factura por el cual el SAT este cancelando sin que se haya hecho una solicitud.

Algo que me parece extraño es que al querer imprimir el acuse de cancelacion del SAT, no lo arroja.

Gracias
Adjunto imagenes.

[rdaniel]

Si se cancelo, solo que posiblemente no se registro el cambio correctamente...